01 · De uitdaging
Registreren ging op papier
Behandelingen vastleggen in de gipskamer ging op papier en met vrije tekst, die later opnieuw werd ingetikt in het facturatiesysteem. Dat leverde wisselende codes op, dubbel werk, vermijdbare fouten en extra correctierondes, terwijl niemand live zag wat er gebruikt werd, wat het kostte of hoe locaties zich tot elkaar verhielden.




