Cases / Wijs
Juridisch / LetselschadeWijs Letselschade helpt mensen met letselschade na een ongeval, en wie hulp zoekt kan ze ook via WhatsApp bereiken. We bouwden de agent die daar als eerste meeleest.
Uitgangssituatie
Iemand bij Wijs hield de WhatsApp met de hand in de gaten. Elk nieuw bericht werd gelezen, ingedeeld en langs een beslisboom gehaald om bij de juiste reactie uit te komen. Een deel ging over zaken die Wijs niet behandelt, zoals een medische fout of alleen schade aan de auto. Dat schiftwerk kostte tijd, en het begon bij elk bericht opnieuw.
Oplossing
Onze agent ziet bij elk nieuw gesprek meteen waar het over gaat. Kan Wijs niet helpen, dan krijgt de afzender direct een vaste reactie van Wijs, met een verwijzing naar wie dat wel kan. Is het een echte zaak of twijfelt de agent, dan gaat het gesprek naar een medewerker. Het team begint nu bij de zaken die ertoe doen, niet bij elk los bericht.
Plan een gesprek van 30 minuten. We zoeken samen naar wat er ligt te wachten om te groeien, helemaal vrijblijvend.
